Expérience à titre de propriétaire

AcuraLink^MC Questions générales

AcuraLink^MC – Questions d’ordre général

En quoi consiste AcuraLink^MC?

AcuraLink^MC** est une conception entièrement repensée de notre expérience de navigation et de connectivité; un nouvelle conception qui met les véhicules Acura en ligne et les intègre aux services infonuagiques. Le système est fait pour se jumeler aux téléphones intelligents iOS et Android pour offrir de la diffusion en continu de musique, de balados, de courriels et de tweets, lesquels vous contrôlez à partir des commandes normales de la chaîne sonore situées sur le tableau bord et ou sur le volant. Votre véhicule peut envoyer et recevoir des données par le biais de son émetteur-récepteur cellulaire intégré. Cette technologie vous permet de vous connecter à votre véhicule à partir d’un téléphone intelligent ou d’un ordinateur. Vous pouvez vérifier la pression de gonflage des pneus, verrouiller les portières et même faire retentir l’avertisseur sonore ou faire clignoter les feux, tout en étant à l’autre bout d’un stationnement ou de la ville. Partout où vous avez accès à Internet, vous aurez accès à votre Acura.

Quels modèles Acura offrent AcuraLink^MC?

AcuraLink^MC est livrable sur tous les modèles Acura 2016 et ultérieurs équipés d’un système de navigation intégré.

Puis-je ajouter AcuraLink^MC sur un véhicule Acura d’une année antérieure?

Malheureusement, AcuraLink^MC ne peut pas être ajouté par l’entremise d’une mise à niveau matérielle ou logicielle.

Faut-il que j’active AcuraLink^MC moi-même?

Non. Votre concessionnaire vous aidera à activer le système lorsque vous prendrez possession de votre Acura. Si vous choisissez de ne pas activer les services sans frais au moment de l’achat, mais que vous décidiez de les ajouter plus tard, votre concessionnaire se fera alors un plaisir de vous aider.

Comment dois-je procéder pour activer AcuraLink^MC?

La façon la plus simple pour activer AcuraLink^MC consiste à demander à votre concessionnaire de le faire au moment de la prise de possession du véhicule. Vous pouvez également communiquer avec Acura en composant le 1 855 335 LINK (5465).

Y a-t-il des limites géographiques aux services AcuraLink^MC?

Les services du système AcuraLink^MC de nouvelle génération couvrent tout le territoire du Canada et des États-Unis. Cependant, le système requiert une connexion cellulaire.

AcuraLink^MC – Questions sur la connexion

Quels types de téléphones sont compatibles avec AcuraLink^MC?

Les applications AcuraLink^MC, y compris l’application Streams, sont disponibles sans frais à partir de l’App Store d’iTunes (iOS) ou du Play Store de Google (Android).

Ai-je besoin d’un téléphone intelligent pour utiliser AcuraLink^MC?

Oui et non. Pour accéder aux services infonuagiques tels que Aha^MC (qui vous connecte au contenu infonuagique), vous devez jumeler votre téléphone intelligent à votre véhicule. L’abonnement au forfait Connexion active l’émetteur-récepteur cellulaire embarqué de votre véhicule. Cela vous permet d’accéder à l’assistance routière automatique de même qu’aux services d’urgence en appuyant simplement sur un bouton.

Les services offerts par le forfait Connexion assurent une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui peut demander automatiquement l’envoi de secours d’urgence si un coussin gonflable se déploie, tout cela sans application pour téléphone intelligent.

Cependant, les applications AcuraLink^MC pour téléphone intelligent vous permettent d’interagir avec votre véhicule à partir de votre téléphone ou de votre tablette. Ces applications transforment votre téléphone en tableau de bord, télécommande et centre d’aide virtuels. Vous pouvez verrouiller les portières, vérifier la pression de gonflage des pneus, activer le système d’alarme et bien plus encore, tout cela à partir de votre téléphone intelligent.

Le système AcuraLink^MC fonctionne-t-il avec mon compte Aha actuel? Ou dois-je en créer un nouveau?

Oui, il fonctionne avec votre compte actuel. Il n’est pas nécessaire de créer un compte spécifique ou séparé pour votre Acura.

Si j’ai déjà un compte MonAcura.ca, dois-je créer un nouvel identifiant Acura?

Non. Si vous avez déjà un compte actif MonAcura,ca, vous pouvez l’utiliser pour AcuraLink^MC comme identifiant Acura valide.

AcuraLink^MC – Questions sur l’abonnement

Dois-je m’abonner à autre chose pour obtenir les services AcuraLink^MC dans mon véhicule?

Le système AcuraLink^MC de nouvelle génération offre trois niveaux de service : Standard, Connexion et Premium.

Le forfait Standard active l’émetteur-récepteur embarqué du véhicule, ce qui lui permet d’envoyer et de recevoir des communications voix-données. Ceci comprend la navigation infonuagique avec mise à jour continuelle des données sur la circulation urbaine et autoroutière, tout cela sans frais additionnels pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.

Avec le forfait Connexion, vous pouvez vous connecter à un tableau de bord virtuel à partir d’un téléphone intelligent, d’une tablette ou d’un ordinateur. Vous pouvez verrouiller ou déverrouiller les portières, activer le système d’alarme, vérifier la pression de gonflage des pneus, et même faire retentir l’avertisseur sonore et faire clignoter les phares. Le forfait Connexion offre également une assistance routière intégrée au véhicule et la connexion aux services d’urgence en appuyant simplement sur un bouton, tout cela sans frais additionnels pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.

Le forfait Premium offre une aide en direct par le biais d’un assistant personnel, sur demande, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les assistants personnels du service AcuraLink^MC peuvent faire des réservations d’hôtel ou de restaurant, chercher des endroits et envoyer les directions directement au système de navigation de votre véhicule, et même faire des réservations de voyage. Les services Premium requièrent un abonnement actif au forfait Connexion et un abonnement actif au forfait Premium, et ces services sont offerts sans frais pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.

En quoi consistent les services Premium et comment fonctionnent-ils avec le système AcuraLink^MC de nouvelle génération?

Avec le forfait Premium, tant qu’il y a une connexion cellulaire, vous n’avez qu’à appuyer sur un bouton pour avoir accès en direct à un concierge Acura, et ce, à toute heure du jour ou de la nuit. Un concierge Acura peut vous assister pour des réservations, pour dénicher des points d’intérêt et pour bien d’autres choses.

Comment dois-je procéder pour acheter ou activer un abonnement AcuraLink^MC?

La façon la plus simple pour activer AcuraLinkMC consiste à demander à votre concessionnaire de le faire au moment de l’achat du véhicule. Si vous désirez acheter des services additionnels, veuillez communiquer avec les Services AcuraLinkMC au 1 855 335-5465.

AcuraLink^MC – Questions sur les applications

Que font précisément les applications AcuraLink^MC pour téléphone intelligent?

L’application AcuraLink^MC pour téléphone intelligent connecte votre Acura à votre téléphone intelligent, vous permettant d’accéder à un tableau de bord virtuel. Tant que le véhicule bénéficie d’une connexion cellulaire active, vous pouvez verrouiller les portières, vérifier la pression de gonflage des pneus, activer le système d’alarme et bien plus encore, tout cela à partir de votre téléphone intelligent. Vous pouvez également utiliser les cartes routières de votre véhicule, vérifier l’aide-mémoire d’entretien, recevoir des messages, accéder à des conseils rapides et à des guides de caractéristiques. Pour profiter pleinement de l’application AcuraLinkMC, un abonnement au forfait Connexion est requis, lequel est offert sans frais pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.

Qu’est-ce que la « Diffusion en continu » et comment fonctionne-t-elle avec AcuraLink^MC?

Streams est une application offerte sans frais, générée par Aha^MC, qui utilise votre téléphone intelligent pour connecter le système audio de votre Acura à une radio, à du contenu et à d’autres médias infonuagiques. Grâce à l’application Streams, vous pouvez utiliser les commandes du système audio se trouvant sur le tableau de bord et sur le volant pour accéder à des milliers de balados, à des services radio avec diffusion en continu et même à d’importants sites Web comme Trip Advisor^MD et Yelp^MC. L’application AcuraLink^MC Streams est offerte sur certains modèles Acura.

Ai-je besoin d’applications de téléphone intelligent pour utiliser AcuraLink^MC?

Oui et non. Pour accéder aux services infonuagiques comme la webradio et Yelp^MC, vous devez jumeler votre téléphone intelligent à votre véhicule à l’aide de l’application Streams. Tant qu’il y a une connexion cellulaire, l’émetteur-récepteur cellulaire embarqué du véhicule vous permet d’accéder à l’assistance routière et aux services d’urgence en appuyant simplement sur un bouton. Il assure également une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui permet de recevoir des notifications du véhicule en cas de déploiement d’un coussin gonflable et de demander automatiquement l’envoi de secours d’urgence, tout cela sans application pour téléphone intelligent et sans frais pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.

L’application AcuraLink^MC pour téléphone intelligent établit une liaison directe avec votre véhicule, ce qui vous permet d’interagir avec celui-ci à partir de votre téléphone intelligent.

Les applications AcuraLink^MC pour téléphone intelligent fonctionneront-elles si AcuraLink^MC n’est pas installé sur mon véhicule?

Non. Les applications AcuraLink^MC pour téléphone intelligent ne fonctionneront qu’avec les véhicules équipés de AcuraLink^MC.

Puis-je accéder à l’information et aux fonctions AcuraLink^MC à partir d’un ordinateur?

Non. Les fonctions AcuraLink^MC ne sont accessibles que par l’entremise des applications AcuraLink^MC pour téléphone intelligent.

AcuraLink^MC – Questions sur la navigation

La navigation AcuraLink^MC comprend-elle de l’information constamment mise à jour sur la circulation?

Oui. Vous recevez un abonnement d’un an à l’information sur la circulation constamment mise à jour, dont la circulation urbaine et autoroutière, et ce, sans frais additionnels pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.

Puis-je envoyer des directions au système de navigation de mon véhicule à partir de mon téléphone intelligent ou d’un ordinateur?

Oui. En utilisant l’application AcuraLink^MC, vous pouvez planifier un trajet ou trouver une destination et l’envoyer directement à votre véhicule.

AcuraLink^MC – Questions sur l’assistance

Comment puis-je obtenir l’assistance routière?

Les abonnés au forfait Premium peuvent accéder à une assistance personnelle en direct, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en appuyant sur la touche Link de leur véhicule pour obtenir une assistance non urgente pour pratiquement n’importe quoi, des réservations aux directions ou pour répondre à de la correspondance.

Les abonnés au forfait Connexion peuvent utiliser la touche Link pour accéder à l’assistance routière, pour un remorquage ou pour d’autres services non urgents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Dans les situations d’urgence, il suffit d’appuyer sur la touche SOS Assist pour vous connecter directement au personnel qui pourra dépêcher des véhicules d’urgence à l’endroit où vous vous trouvez. Le personnel demeurera en communication avec vous jusqu’à l’arrivée des secours.

De plus, tous les véhicules Acura offrent l’assistance routière sans frais pendant toute la période de garantie du véhicule. Pour obtenir une assistance routière, appelez au numéro suivant :

1 800 565 PLUS (1 800 565 7587). Cette assistance routière sans frais n’est pas la même que l’assistance directe à bord du véhicule dont vous bénéficiez avec un abonnement actif au forfait Connexion ou Premium. Sans abonnement au forfait Connexion ou Premium, votre véhicule ne peut pas signaler automatiquement une collision et vous ne pouvez pas accéder à de l’aide en direct par le biais de la touche SOS Assist.

Puis-je obtenir l’assistance routière si je ne m’abonne pas au service Connexion?

Oui. Tous les véhicules Acura offrent l’assistance routière sans frais pendant toute la période de garantie du véhicule. Pour obtenir une assistance routière, appelez au numéro suivant : 1 800 565 PLUS (1 800 565 7587).

Comment l’assistance automatique en cas d’urgence fonctionne-t-elle?

Pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule et tant qu’il y a une connexion cellulaire, l’émetteur-récepteur cellulaire embarqué de votre véhicule transmettra continuellement des données essentielles aux serveurs d’AcuraLink^MC, y compris des données comme la vitesse de chaque roue, l’utilisation des freins, l’inertie et la vitesse linéaire. Des capteurs additionnels, lesquels sont connectés au système de coussins gonflables de votre véhicule, peuvent détecter une décélération du véhicule qui correspond à celle précédant une collision. Si la collision est suffisamment grave, ils déploient les coussins gonflables et activent les tendeurs de ceintures de sécurité du véhicule. Une partie de cette information est également transmise aux serveurs d’AcuraLink^MC (s’il y a une connexion cellulaire).

Si nos serveurs reçoivent des données indiquant une collision, le système est conçu pour alerter un agent en direct qui tentera de communiquer avec vous par l’entremise de l’émetteur-récepteur cellulaire du véhicule. Si vous ne répondez pas, l’agent communiquera automatiquement avec les services d’urgence locaux, transmettra la position GPS de votre véhicule et demandera que les premiers répondants soient dépêchés sur les lieux.

Si vous répondez et que vous avez besoin d’assistance, l’agent communiquera avec les services d’urgence locaux et demandera que les premiers répondants soient dépêchés sur les lieux; l’agent demeurera en ligne pour vous assister jusqu’à l’arrivée des secours.

Comment fonctionne la localisation des véhicules volés?

Pendant la première année dont vous êtes propriétaire du véhicule, et à condition qu’il y ait une connexion cellulaire, l’émetteur-récepteur cellulaire à bord de votre véhicule transmettra continuellement des données essentielles aux serveurs de AcuraLink^MC et au centre de secours, incluant la vitesse et la position du véhicule (déterminées par le GPS).

Si vous rapportez le vol de votre véhicule, AcuraLink^MC peut vous aider à localiser le véhicule. Il suffit d’appeler AcuraLink^MC et de leur fournir un numéro de rapport de police valide et nous travaillerons en collaboration avec vous et les autorités policières afin de retrouver votre Acura.

AcuraLink^MC– Questions sur le service concierge 

Qu’est-ce qu’un assistant concierge AcuraLink^MC peut faire pour moi?

Le concierge AcuraLink^MC est essentiellement un assistant personnel à votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il peut faire des réservations d’hôtel ou de restaurant, réserver un vol ou vous aider à répondre à des courriels ou à des appels téléphoniques, tout cela dans le confort de votre Acura; de plus, ce service est offert sans frais pendant la première année suivant l’acquisition du véhicule.